Casos de Estudio _

DKV nueva experiencia de usuario en sus oficinas inteligentes _

La industria del seguro está sufriendo una importan- te transformación liderada por el despliegue de la inteligencia artificial en el campo actuarial, por los “connected devices”, por la robótica y por los ecosistemas de datos dinamizados por las tecnologías cognitivas, generando modelos en continuo aprendizaje y adaptación que permiten nuevas categorías de productos y técnicas de engagement.

¿Qué rol tendrán los agentes en los próximos años? ¿Qué estrategias van a ser coherentes con estos escenarios? ¿Cómo hay que adaptar la organización y el talento? ¿Cómo han de evolucionar las formas de gestión?

Entre otras colaboraciones, empresas de seguros como DKV han desarrollado formaciones con FITS a través de herramientas de cocreación y prototipado bajo la metodología del design thinking, que les ha permitido trabajar sobre la generación de una nueva experiencia de usuario en sus oficinas inteligentes. 

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